差不多两个月以前,本怪盗团团长在微信朋友圈发起了一次投票:
“众所周知,中国新用户 7 日留存率最高的头部移动App是微信(废话),请问 7 日留存率第二高的头部App是哪个呢?”
我的大约 100 位微信好友参与了投票,得票最多的是:支付宝、抖音、QQ、美团。正确答案——快手,只获得了10%的选票。当然,“ 7 日留存率”数据是基于QuestMobile的报告,不一定完全正确;事实上,QQ、抖音、快手的 7 日留存率在伯仲之间。令我惊讶的是,猜到快手的人居然这么少。
当我在朋友圈公布正确答案时,很多人吓了一跳:“快手算头部App吗?”“快手的 7 日留存率比抖音高?不信。”“快手到底哪里有趣了?”……我的绝大部分微信好友位于一二线城市,他们确实不怎么用快手。说实话,我用快手的频率也不高,但它是我最偏爱的几个移动App之一;我的“偏爱名单”包括微信、B站、拼多多、网易云音乐、百度贴吧,以及快手。
提起快手,你首先想到的是什么?“各位老铁,今天我给大家表演一个生吃大肥肉”?江湖气的纹身大叔抽着烟弹吉他?直播带货一场能卖 136 万件?下沉市场三巨头之首(另外两个是拼多多、趣头条)?都有道理,但是都不全面。无论如何,快手是一个很有趣的地方,非常有趣。如果你平时逛多了知乎、刷多了抖音、看多了微博,本怪盗团强烈建议你到快手看一看,那里有真实的中国。
快手是这样崛起的:从动图社区到短视频巨头
快手成立于 2011 年 3 月,最早叫“GIF快手”,是一款制作GIF图片的手机应用,真正意义上的短视频化是 2014 年 4 月上线的增加配音功能的V4. 09 版本。作为一款工具类产品,GIF快手所有生产内容都是微博上传播的,彼时有趣的动图很容易在微博上火爆起来(微博处于蓬勃发展期, 2012 年底月活已经接近 1 亿),快手作为GIF主流工具也享受到了这波红利。GIF快手的种子用户非常贴切地说是一群有创意的动图爱好者,“恶搞、搞笑”都是GIF主流风格,“草根、屌丝、接地气、叛逆、年轻”也就成了这群种子用户的标签。
( 2011 年快手还只是一个“恶搞、搞笑”的GIF动图社区)
作为工具类应用的GIF快手初期更多以微博、人人网等社区作为应用场景,完成了原始的用户积累。但在快速发展期的快手仍然存在着危机感和不安——“工具类应用很容易被其他替代,变现也有很大挑战,等到达一定体量,用户的认知很难扭转”。正是基于这种思考和不安,快手开启了长达两年“痛苦”的转型探索期。早在 2011 年 10 月上线的V2. 4 版本中快手就加入了“火热GIFshow”社区模块(图 4 红色部分),被视为转型社区的第一步和铺垫,并且加大社区板块运营力量。然而社区的运营难度非常大,用户早已习惯把快手当作一种工具来看待,历经半年时间运营的“火热GIFshow”反响平平,排名靠前的视频转发和评论不足 10 个。快手转型社区的决心依然坚定,在 2012 年 11 月上线的V3. 40 版本中实施强制转型,在毫无征兆的情况下把“社区”作为自己的主要功能。V3. 40 版本也是快手历史评分最低的版本,这次转型可以说是非常生硬和粗暴,用户评价可谓“恶评如潮”,DAU也从巅峰时期的近百万下降到几万,掉了90%的日活用户。在接下来的V3.X十几个版本中,加入了现今仍保存的“发现”(V3.40)、“同城”(V3.48)、“关注”(V3.94)等板块(丰富了“附近的人”、“拉黑”、“微博入口”、“谁喜欢你的作品”等功能),历时 8 个月迭代与运营最终取得了成效。
(快手V3.40,终于有点像今天的快手了)
早期的移动互联网应用,只要产品做的好,是不缺流量的。 2013 年的夏天快手创始人程一笑和宿华第一次见面,这次被称为“长征会师”的见面也奠定了快手的“火箭式发展”。程一笑精于产品,宿华通于算法;来快手之前,宿华在Google中国研究机器学习,之后又被百度挖去负责凤巢系统的搭建,对于搜索和算法推荐了然于胸。磨合半年后,宿华就将“算法推荐”应用到内容分发上,用户的体验立刻得到了改善,得益于人工智能领域的经验和百度商务搜索发动机凤巢的经历,宿华的方法论与头条是一模一样的,快手在算法的运用甚至早于头条。 2014 年春算法上线,快手下载量斜率明显陡峭了起来,到 7 月份的日活用户就突破了百万,等到 2015 年 1 月就破了千万, 1 年 100 倍的用户增长速度足以为“算法”正名。(要知道快手的App推广部门是 2016 年下半年才着手创建的,上述增长来自于自然增长。)
(App Store快手下载量与版本更新对比)
故事开始于一名叫“李天佑”的人,MC天佑早期在聊聊平台上直播喊麦,丰富的社会经历和原创能力让其迅速走红。 2014 年某个朋友告诉他其《女人们你们听好了》的喊麦在快手上传疯了,MC天佑便顺手注册账号发了一段七秒钟的视频“行不更名,坐不改姓,我叫李天佑”,一觉醒来涨粉 40 万。同年 10 月,MC天佑入驻YY,正式直播前MC天佑在快手发布了一条预告短视频,结果当天YY首秀时直播间就超过了一万观众,成为YY历史上首个当天直播间破万的主播。彼时YY经过多年发展,公会势力日渐稳固,主播的上升通道日趋收窄,MC天佑的崛起无疑刺激了平台上的其他主播,大量主播涌入快手。
2015 年 2 月,一个名叫《YY主播快手粉丝数排行榜》的帖子在YY论坛上火爆起来,排行榜中包括MC天佑在内很多典型的靠快手起来的直播,并且号召“今后的发展趋势必然是移动终端,主播们赶紧利用起来吧”。经过了 1 年的甜蜜期(快手引流,YY变现), 2016 年 4 月快手上线直播功能,众多YY主播开始在快手“兼职”,而忙于应对映客、花椒、斗鱼等移动端直播的YY无暇他顾, 2017 年 3 月才******规定严惩金牌主播外站兼职,但也已经无力逆转。实际上,这些头部主播也奠定了快手在直播和带货领域变现的基础。
(快手头部主播大多来自YY,且多有江湖气)
快手“抖音化”,抖音“快手化”
从MC天佑到王祖蓝,快手越来越抖音化,当然抖音也越来越快手化,但二者的价值观不会变。对于一款接近 4 亿MAU、 2 亿DAU的产品,单纯的“下沉&农村&北方”不足以涵盖其用户,无论是从创作端,谢娜、王祖蓝、邓紫棋等一系列明星的加入;还是从用户端,一二线城市日活用户从 1 月份的 4000 万增长到 7 月份 6000 万(50%日活增长来自于一二线),还是南方日活用户突破 8000 万,快手无疑越来越全民化。
从快手和抖音的日活用户增长曲线上看,快手明显更为“佛系”,抖音的增长则完全是爆发式的,不过在激烈的竞争中抖音也同样推动了快手的战斗意志, 2018 年 4 月至 2019 年 1 月快手的日活用户增速也有了显著提升。快手不设人工运营的流量池,在广告投放上也较为克制( 2018 年初开始在一二线城市的电梯、地铁等做了大量投放)。而战斗经验丰富的头条在用户增长、产品运营以及商业化上都非常“可怕”,一方面,抖音投放力度大,各个预装渠道、综艺都能看到其踪影,背后则是其强大的商业化能力支撑,能够实现自给自足;另一方面,头条系运营能力非常强,一系列运营推动 2018 年 2 月春节抖音增长近 3000 万, 4 月直接反超快手。(抖音早期投入大量资金找舞蹈学院编舞,并在今日头条中测试哪种音乐、舞蹈受欢迎,把流量向头部集中,爆发力强。)不畏将来,不念过去,短视频的革命还未结束。
(抖音与快手的DAU,单位:万)
快手在 2019 年春节期间大干一场、争取实现DAU稳过 3 亿,已经是公开的计划。这既是防御性计划,又是进攻性计划。
防御性:每次春运都伴随着抖音的一次“向下渗透”,因为返乡的大学生和职工会把抖音带回老家。2017- 19 年,抖音持续不断的向下渗透并未影响快手,因为当时短视频市场尚未饱和;现在,短视频渗透率已经见顶,抖音在下沉市场的增量很可能就是快手的减量,快手一定不会允许这种情况发生。
进攻性:目前快手的DAU与抖音仍然有20%左右的差距,这个差距是可以弥补的。 2020 年可能是头部内容App最后一个“扩大用户基数”的时间窗口,时不再来,就算花费较大代价,也值得拿下。扩大快手App的用户,也有利于快手实现类似头条系的App矩阵、占领更多市场。
(大战一触即发,鹿死谁手难料)